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Los consumidores deben dejar de usar de inmediato los patinetes retirados del mercado y ponerse en contacto con Apollo para recibir un tornillo de remplazo gratuito para reparar el patinete. La empresa enviará instrucciones con un enlace de video que demostrará cómo los consumidores pueden instalar el tornillo nuevo en sus patinetes desde sus hogares. Apollo también pondrá a disposición de cualquier cliente sus ubicaciones de servicio y socios para que reemplacen o aprieten el tornillo gratuitamente. Apollo está poniéndose en contacto directamente con todos los compradores de los que tiene información.
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